[iOS] 외주 프로젝트 앱스토어 심사 통과까지... - 에이젠

 

드디어 외주 앱 AppStore 심사에 통과하였습니다!
지난 포스팅에서 로그인 관련 이슈로 리젝을 당한 후 한 번 더 리젝을 당했었습니다. 마지막 리젝 사유는 아래와 같습니다.

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Guideline 1.2 - Safety - User Generated Content

 

We still found in our review that your app includes user-generated content but does not have all the required precautions. Apps with user-generated content must take specific steps to moderate content and prevent abusive behavior.

 

Next Steps

 

To resolve this issue, please revise your app to implement the following precautions:

- Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content or abusive users

- A method for filtering objectionable content

- A mechanism for users to flag objectionable content

- A mechanism for users to block abusive users

- The developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content

 

Resources

 

Learn more about our policies for user-generated content in App Store Review Guideline 1.2.

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네 이전에 나왔던 이슈였죠... 
분명히 신고 기능이 있는데...
게시글과 댓글 실시간 신고 후 블라인드 처리도 동작을 하는데... 
고객사에서 같은 이슈로 불안해하실 수도 있기 때문에 생각이 많아졌습니다.

처음엔 더 명시적인 문구를 넣거나 약관을 추가하는 등의 앱에 변화를 주는 해결책을 사용할까 고민이 되었습니다.
물론 여러가지 사례를 찾아보고 여러가지 해결방안을 나열해보았습니다.
하지만 그만큼 공수가 들면서 시간이 지연되는 것 자체로도 예민한 상황이고 이 방법이 확실한지 자신이 없었습니다.

일단 잘 모르겠다면 질문하는 게 좋겠죠? 당장은 애플측에 정확이 뭐가 부족하다는 건지 질문했습니다. 
우리는 신고기능이 있는데 뭘더 바라니??
이전에 Bidit앱을 심사할때 탈퇴기능을 찾지 못해서 어디 있느냐는 답변을 받은적이 있었기때문에 혹시나 신고기능을 못찾은건가??
이런 생각이 들었습니다.
혹시나해서 신고하는 과정을 녹화해서 함께 질문하였습니다. 그랬더니 답변이 달라졌습니다.

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Guideline 2.1 - Information Needed

 

We’re looking forward to completing the review of your app, but we need more information to continue.

 

Next Steps

 

Please provide detailed answers to the following questions in your reply to this message in App Store Connect:

 

Q. Can you please help us to locate the below precautions as well?

 

- Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content or abusive users

- A mechanism for users to block abusive users

- The developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content

 

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뭐야 똑같은 답변 또 온건가? 했는데  제 회신을 잘 확인하였고 나머지 기능들도 어디에 있는지 알려달라는 내용이었습니다.

정말 물어보길 잘했네요 ㅎㅎㅎㅎ.
이번엔 유저 차단기능과 신고기능이 어디있는지 명시하고 해당 과정을 녹화해서 다시 회신하였습니다. 
그 결과는??

 

통과되었습니다!

앞으로는 앱스토어 회신으로 적극적으로 물어봐야겠네요! 통화까지 해볼 생각을 했는데 그런 순간이 오지 않아서 다행?이기도 했습니다. 
언젠가 그런 상황이 올테니 준비는 해두어야겠지만요 ㅎㅎ
이제 외주 프로젝트 인수인계 준비와 문서 정리만 남았네요!